Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách vvvvwin thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn – từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phương
vvvvwin Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang – đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận yêu cầu dữ liệu của bạn ngay trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết – bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý – qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp – không cần liên hệ thêm qua kênh khác.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống vvvvwin đều được mã hóa qua SSL. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin tài khoản được giới hạn theo từng bộ phận và có nhật ký kiểm tra. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL – không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt – tắt không ảnh hưởng đến việc nạp hay rút tiền.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản đã đóng được giữ tối đa năm năm cho mục đích đối soát tài chính, sau đó xóa khỏi hệ thống trừ khi luật pháp yêu cầu lưu lâu hơn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai và yêu cầu xóa nếu tài khoản đã đóng – gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư – từ cách dữ liệu ví được xử lý đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có thể, nếu tài khoản đã đóng và không còn giao dịch đang chờ xử lý. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản – chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang để cải thiện giao diện – bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Tối đa năm năm kể từ ngày đóng tài khoản, phục vụ mục đích đối soát tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ bị xóa trừ khi luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ qua Live Chat – đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong phiên.